LEGAL REFERENCE

Memahami Terma Akaun winmy19 Anda

Kami telah membina platform ini dengan jelas supaya setiap perjanjian antara anda dan winmy19 mudah difahami. Terma kami meliputi hak akaun anda, keselamatan deposit, pengeluaran, dan cara kami...

Akaun SelamatPengeluaran JelasData Anda Dilindungi
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
winmy19 Memahami Terma Akaun winmy19 Anda

Peruntukan Terma dan Syarat Kami

Apabila anda membuka akaun winmy19, anda menerima bahawa anda adalah pemain di atas umur sah di wilayah anda dan memahami risiko permainan. Kami menyimpan cadangan deposit anda dalam akaun terpisah untuk keselamatan. Pengeluaran diproses melalui kaedah pembayaran asal anda—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX—dalam tempoh 24 jam semasa jam perniagaan biasa. Anda boleh menutup akaun atau memohon penangguhan sesi pada

mana-mana masa. Kami mengekalkan log aktivitas untuk keselamatan akaun dan mencegahan penipuan, dan kami mematuhi perundangan tempatan di wilayah yang disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan Hubungan Terma kami

Sokongan Langsung Pautan chat langsung kami tersedia 24/7 untuk menjawab soalan terma akaun, syarat pengeluaran, dan...
Email Perakaunan Hantar pertanyaan rasmi mengenai terma akaun, perubahan peraturan atau permintaan data ke [email protected]. Balasan...
Laman Soalan Lazim Baca jawapan terperinci mengenai pengeluaran, keselamatan akaun, penutupan akaun dan syarat permainan. Diperbarui setiap...
KEAMANAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Hak dan Data Anda

Penyimpanan Data

Kami menyimpan maklumat akaun, sejarah transaksi dan log aktif untuk memenuhi keperluan undang-undang anti-penipuan. Data tersimpan dengan enkripsi dan hanya diakses oleh pasukan keselamatan berotorisasi untuk pengesahan pengeluaran.

Kuki dan Privasi

Kuki kami melacak pilihan permainan dan tetapan bahasa anda, bukan data peribadi. Anda boleh melumpuhkan kuki dalam tetapan penyemak imbas; kami akan mengekalkan sesi melalui kata laluan akaun.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui pengesahan dua langkah. Kami mengesahkan identiti anda terhadap nombor kad pengenalan atau emel berdaftar sebelum memproses pembayaran kepada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda.

Perubahan Kata Laluan

Anda boleh menukar kata laluan akaun anda pada setiap masa dari halaman tetapan. Jika anda lupa kata laluan, ikuti pautan pengesetan semula emel; kami akan mengesahkan identiti anda dalam masa 10 minit.

Penutupan Akaun

Untuk menutup akaun, hubungi sokongan atau gunakan halaman tutup akaun dalam tetapan. Kami memproses penutupan dalam 24 jam dan mengekalkan rekod untuk kepatuhan undang-undang, tetapi mengosongkan kata laluan anda segera.

Permintaan Data Anda

Anda boleh meminta salinan semua data akaun kami, termasuk sejarah transaksi dan log aktif, melalui sokongan. Kami menghantar fail CSV dalam masa 7 hari kerja ke alamat emel berdaftar anda.

Terma Akaun—Soalan Anda Dijawab

Ya. Selepas menutup akaun, tunggu 24 jam kemudian daftarkan emel yang sama. Kami memerlukan tempoh ini untuk menyelesaikan pemprosesan penutupan. Akaun baharu anda akan mempunyai baki dan sejarah yang berasingan daripada akaun lama.

Akaun anda tetap aktif dan wang anda tetap ada. Kami tidak mengenakan yuran dorman atau mengeluarkan dana secara automatik. Jika anda mempunyai baki, anda boleh mengeluarkan pada mana-mana masa melalui kaedah pembayaran asal anda.

Hubungi sokongan kami dan minta "permintaan data". Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar fail CSV lengkap termasuk semua deposit, pengeluaran dan sesi permainan dalam masa 7 hari kerja ke emel anda.

Pengeluaran diproses kembali ke kaedah pembayaran asal anda—Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX yang anda gunakan untuk deposit. Jika anda ingin tukar kaedah, tutup akaun anda dan daftarkan semula dengan kaedah baharu.

Pengeluaran diproses dalam 24 jam semasa jam perniagaan biasa (Isnin hingga Jumaat, 8pagi hingga 5ptg waktu Malaysia). Pemindahan eWallet biasanya tiba dalam 2 jam; pemindahan bank boleh mengambil masa sehingga 24 jam.

Klik pautan "Lupa Kata Laluan" di halaman log masuk. Kami akan menghantar emel pengesetan semula ke alamat terdaftar anda. Ikuti pautan tersebut dan buat kata laluan baharu. Jika anda tidak menerima emel, hubungi sokongan kami untuk pengesahan identiti.

Setiap pengeluaran memerlukan pengesahan dua langkah. Kami akan mengesahkan emel anda melalui kod OTP, kemudian mengesahkan nombor kad pengenalan atau data muka anda. Proses ini mengambil masa kurang daripada 5 minit dan hanya diperlukan sekali setiap sesi.