LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang dan Keselamatan Akaun Anda

Akaun anda dilindungi melalui piawaian keselamatan data yang ketat, syarat perkhidmatan yang jelas, dan dasar privasi yang telus. Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan...

Dasar privasi yang menyeluruhPerlindungan data akaunSyarat perkhidmatan yang jelasSokongan undang-undang tempatan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
winmy19 Perlindungan Undang-Undang dan Keselamatan Akaun Anda

Maklumat Polisi dan Kerangka Undang-Undang

winmy19 beroperasi mengikut undang-undang dan peraturan yang terpakai di wilayah yang kami layani. Kami memproses maklumat peribadi anda—nama, alamat e-mel, butir pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—hanya untuk tujuan akaun, pengesahan identiti, dan penyelesaian transaksi. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila undang-undang memerlukan. Semua transaksi disulitkan, dan anda mempunyai hak untuk mengakses,

menyemak dan meminta pemadaman maklumat anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI DENGAN MUDAH

Saluran Sokongan untuk Persoalan Undang-Undang

Jika anda mempunyai persoalan tentang privasi, keselamatan data atau hak undang-undang anda, kami sedia membantu melalui berbilang saluran. Hubungi pasukan kami setiap hari untuk penjelasan, permintaan...

E-mel Sokongan Hantar soalan anda ke pejabat sokongan kami. Kami menjawab dalam 24 jam dengan penjelasan...
Sembang Langsung Bercakap dengan ejen kami melalui sembang dalam akaun anda. Mereka boleh menjelaskan syarat perkhidmatan...
Pusat Akaun Masuk ke tetapan akaun anda untuk melihat sejarah privasi, butir pembayaran yang disimpan (Touch...
KEPERCAYAAN DAN KESELAMATAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Keselamatan Anda

Keselamatan akaun dan privasi data ialah asas kepercayaan anda kepada kami. Kami menggunakan enkripsi gred bank untuk melindungi maklumat log masuk anda, butir pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) dan sejarah...

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan butir pembayaran anda disulitkan menggunakan teknologi keselamatan gred bank. Kami memperbaharui protokol keselamatan secara berkala untuk melindungi daripada ancaman terbaru.

Pengesahan Dua Peringkat

Aktifkan pengesahan dua peringkat dalam tetapan akaun anda untuk lapisan keselamatan tambahan. Anda akan menerima kod pengesahan melalui e-mel atau aplikasi mudah alih sebelum log masuk atau transaksi sensitif.

Penyimpanan Data

Data anda disimpan di pelayan yang dilindungi fizikal dan digital. Kami menyimpan maklumat akaun semasa anda aktif dan semasa tempoh penyimpanan undang-undang selepas penutupan akaun.

Permintaan Akses dan Padamam

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data pribadi kami tentang anda, atau meminta kami memadamkannya sepenuhnya. Hubungi sokongan dengan butir akaun anda untuk memulai permintaan akses, pembetulkan atau padamam.

Dasar Retensi Data

Kami menyimpan data akaun anda semasa aktif dan untuk tempoh penyimpanan yang ditentukan oleh undang-undang tempatan. Maklumat urus niaga kekal untuk kepatuhan cukai dan audit selama tujuh tahun.

Hubungan dengan Pihak Ketiga

Kami berkongsi butir pembayaran dengan pemproses pembayaran yang dipercayai (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) hanya untuk menyelesaikan deposit dan pengeluaran anda. Tiada data pemasaran atau profil dijual kepada pihak ketiga.

Soalan Lazim Mengenai Perlindungan Data dan Hak Anda

Kata laluan anda disulitkan dan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma cincangan gred keselamatan tinggi untuk menyimpan kata laluan anda di pelayan. Jangan kongsi kata laluan anda dengan sesiapa pun, dan aktifkan pengesahan dua peringkat dalam tetapan akaun untuk keselamatan tambahan.

Ya, anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Masuk ke pusat akaun anda dan hubungi sokongan pelanggan kami dengan permintaan akses data. Kami akan menghantar salinan lengkap dalam format yang mudah dibaca dalam tempoh beberapa hari kerja.

Butir pembayaran anda disulitkan dan diproses melalui sistem pembayaran berlesen yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh atau maklumat akaun bank anda—hanya pengenal unik transaksi untuk pengesahan dan pengeluaran.

Kami menyimpan data akaun anda semasa akaun anda aktif dan untuk tempoh masa yang ditentukan oleh undang-undang tempatan selepas penutupan. Maklumat urus niaga disimpan selama tujuh tahun untuk tujuan kepatuhan cukai dan audit. Anda boleh meminta padamam data dengan menghubungi sokongan.

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda untuk pemasaran atau tujuan pihak ketiga. Kami hanya berkongsi butir pembayaran dengan pemproses pembayaran berlesen untuk menyelesaikan deposit dan pengeluaran anda secara selamat.

Untuk menutup akaun anda dan meminta padamam semua data peribadi, hubungi sokongan pelanggan kami melalui e-mel atau sembang dengan ID akaun anda. Kami akan memandu anda melalui proses padamam dan mengesahkan permintaan anda dalam tempoh beberapa hari kerja.

Kami mengambil pelanggaran keselamatan dengan serius. Jika data anda terancam, kami akan memberitahu anda dengan segera melalui e-mel dengan butir insiden, langkah pemulihan yang diambil, dan saran untuk melindungi akaun anda. Kami juga mematuhi kewajipan pelaporan undang-undang tempatan.